客户和质量是集团经营发展必须抓住的关键。
客户是中心：客户对于我们，不简单是业务委托方，而是弥足珍贵的核心资产。以市场为导向，不断推出适应市场需求的产品和服务，使越来越多的社会组织成为我们的客户。善待每一个客户，怀感恩之心，把客户的每一次选择作为最大信任，想客户所想、急客户所急，站在客户角度去思考问题；尽所能之力，及时响应客户需求，千方百计满足客户合理需求，全力以赴兑现给客户的承诺。不断提升服务水平，让客户真切感受质量服务创造的价值，真正成为客户身边的全面质量服务商。
质量是生命：做质量服务的首先要确保自己的工作质量过硬，这是取信于客户和社会的根本，也是在市场竞争中制胜的法宝，关乎生死存废，奠定持续健康发展的基础。用精湛的业务技术、优秀的人才队伍、完善的服务网络以及严格的管理制度，守住工作质量的底线，以公正、专业、准确的服务，把真实的质量评价结果传递给相关方，以此作为履行社会责任的基本途径，努力创造超越物质追求的价值，共同服务高质量发展和美好生活。
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